KB5000802 Hatası Microsoft’un Windows 10 kullanıcılarına sunduğu güncellemelerden sonra ortaya çıkan bir sorundur. Bu sorun bazı yazıcı markalarının bilgisayar ile çalışmasını engelliyor yani uyum sorunu ortaya çıkıyor ya da bu güncelleme sonrası kullanıcılar mavi ekran sorunları ile karşı karşıya kalıyor. KB5000802 hatası nedir? Ve nasıl çözülür? Hep beraber inceleyelim.
Yazı İçeriği
KB5000802 Hatası Nedir?
KB5000802 Hatası, Windows 10 son sürüm kullanıcılarının bilgisayarlarına bağlı olan yazıcılardan herhangi bir uygulama üzerinden çıktı almak istediklerinde karşılaştıkları mavi ekran yani “APC_INDEX_MISMATCH” hatası ve bu hatadan dolayı ortaya çıkan sorunlardır.
KB5000802 Hatasının Çözümü
KB5000802 hatasının net bir çözümü olmamakla beraber “KB5000802 ve mavi ekran” sorununu giderebilmek için aşağıdaki işlemleri uygulayabilirsiniz. Bu sorun karşısında yapılması gereken ise kullanılan bilgisayardan KB5000802 güncellemesinin silinmesidir.
KB5000802 Güncellemesi Nasıl Silinir?
KB5000802 güncellemesinin silinmesi için gerekli adımlar şunlardır:
- Başlata tıklayın
- Ayarlara tıklayın
- Ayarlardan “Güncelleme ve Güvenlik’e” tıklayın
- Açılan sayfada “Güncelleştirme Geçmişini Görüntüle’ye” tıklayın
- Ve listelenen son güncellemelerden KB5000802 isimli güncellemeyi bulup, sağ tıklayıp “kaldır” butonuna tıklayıp KB5000802 isimli son güncellemeyi kaldırın.
- Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayarınız yeniden başladığında ve açıldığında, bilgisayarınızın eskisi gibi sorunsuz çalıştığını ve mavi ekran ile yazıcı sorunlarının ortadan kalktığını görebilirsiniz.
Güncellemeyi henüz yapmamış kullanıcılar için ise farklı bir çözüm yolu bulunmaktadır. Bu çözüm kullanıcıların bilgisayarlarındaki otomatik güncellemeleri kapatmaları (Ayarlar>Güncelleme Ve Güvenlik>Windows Update>Gelişmiş Seçenekler> “Güncelleştirme Seçenekleri” Bölümü Altındaki Açık Durumdaki Ayarları Kapat) ile bilgisayarlarına bu sorunlu KB5000802 güncellemesinin yüklenmesini önlemelerini sağlar.
Özet
Windows 10 kullanıcıları KB5000802 güncellemesi sonrasında birtakım sorunlar ile karşı karşıya kalmaktadırlar. Mavi ekran sorunu ve bilgisayarın yazıcı ile bağlantı sorunları kullanıcıları bir hayli yormaktadır. KB5000802 güncellemesini birkaç işlem neticesinde kolaylıkla ortadan kaldırabiliriz.
